Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

    Trước tiên, Nội thất MSU HOME xin được gửi lời tri ân sâu sắc tới khách hàng, quý đối tác đã và đang tin tưởng ủng hộ MSU HOME suốt thời gian qua. Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như đại lý và thuận tiện trong quá trình mua bán, ký kết hợp đồng, Nội Thất MSU HOME gửi quý khách chính sách bảo hành của chúng tôi

1. Thời gian bảo hành

    Tất cả các sản phẩm do MSU HOME cung cấp sẽ được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày sản xuất

2. Điều kiện bảo hành bảo trì sản phẩm

• Sản phẩm trong thời hạn bảo hành
• MSU HOME sẽ  bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
• Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên phiếu bảo hành chứng minh hàng hóa được cung cấp bởi MSU HOME
• Đối với những hỏng hóc như: Gãy, vỡ, gây biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành, MSU HOME vần sẽ hỗ trợ sửa chữa, chi phí được tính theo chi phí thực tế.
• Với sản phẩm hết thời hạn bảo hành: MSU HOME vẫn tiếp tục đồng hành cùng quý khách hàng, hỗ trợ sửa chữa, thay thế. Tuy nhiên, chi phí sẽ được tính theo chi phí thực tế thay thế sửa chữa sản phẩm.

3. Thời gian triển khai bảo hành

    Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi  bộ phận bảo hành tiếp nhận được thông báo bằng văn bản, email, điện thoại của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lắp đặt

    Trong thời gian từ 3-5 ngày ( ngày làm việc) MSU HOME sẽ hoàn tất xử lý lỗi

4. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

     Để yêu cầu bảo hàng quý khách vui lòng gọi điện tới hotline hoặc gửi mail về địa chỉ: contact@msuhome.com để yêu cầu bảo hàng.

5. Lưu Ý: Nội Thất msu home sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:

• Khi sản phẩm bị lỗi, trục trặc, khách hàng tự ý sửa chữa mà không báo cho bộ phận bảo hành của msu home
• Sản phẩm sử dụng không đúng quy cách, mục đích dẫn đến tình trạng trầy xước sơn, móp méo, biến dạng sản phẩm, mất màu sản phẩm.
• Sản phẩm bị biến dạng, móp méo do các yếu tố bên ngoài tác động như: mối, ảnh hưởng từ các thiết bị điện nước, môi trường hóa chất, dung môi mà khách hàng sử dụng không phù hợp với đặc tính sản phẩm
• Sản phẩm hết hạn bảo hành ( đối với những trường hợp này sẽ chuyển sang chế độ bảo trì sản phẩm)
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành chứng minh được cung cấp bởi Nội Thất MSU HOME

Hotlines : 0933 42 38 68 - 0764 15 79 79 - 0764 25 79 79

Địa chỉ : 366/15 Phạm Hữu Lầu, P Phước Kiểng, H Nhà Bè, TP.HCM

EMail : contact@msuhome.com

Website : https://msuhome.com/